【深度】人工智能与服务机器人:科技如何改变未来商业?

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  我们知道电脑,其实是30年之前发明起来的,我们进入移动时代,就是用手机,PAD,也只有20年的时间,互联网时间也不长,也就是十五六年,我们现在就进入到了时代。

  1人工智能和机器人的发展历程

  什么是人工智能?在影史上,我们看到的人工智能——ROBOT,黑客帝国,大白,包括钢铁侠。钢铁侠相当于我们穿了一个铠甲,他可以飞起来,帮助我们做很多事情,这就是机器人增强的效果。其实这类机器人总是通过一个人的形体来体现逼真的效果,而现实当中的人工智能根本不是这个样子。

  现实中的人工智能就在我们身边,比如我们的电子信箱能够自动查垃圾邮件,包括垃圾邮件的处理,包括云处理。左边是刷脸系统,去年蚂蚁金服就采用了这项技术,中间的可穿戴设备,可以处理很多事情,右边的小冰是一个面向年轻人的聊天平台,他能够传送一些照片,跟你聊天,晚上失眠时给你解解闷,帮助你解决失眠问题。这些都是生活中人工智能的产品。

  什么是机器人?这是MIT给出的定义,一个机器人需要有一个自主的系统,他在物理世界能够有一个本体,能够感知外在的环境,并且他有这样一个末端的服务器,来实现某些目标,这是我们广义的机器人的定义。当然现在很多人也提虚拟机器人,但是我们认为虚拟机器人的定义是狭义的。

  也是机器人的一种,我们认为,除了之外的机器人都叫服务类机器人,服务类机器人范围很广,比如在核电领域,在特种行业,防爆、反恐都是。还有公共服务,酒店服务或安防服务,生活服务,生活服务也分商用端和个人消费端这两大类。

  最早的人工智能主要是理论研究,最近几年才发展应用。我们更多的人工智能研究是把机器人作为一个载体,他跟人工智能需要通过一个具体的,智能的硬件来体现。所以我们认为机器人是人工智能的一个容器,人工智能更多的是作为机器人的一个内置电脑,我们会这样说,如果人工智能是大脑的话,机器人就是身体。

  这是1950年在达特茅斯的一个会议,参会的人有做人工智能的,有做认知学的,有信息论的创始人,有计算科学家,还有诺贝尔经济学奖得主,他们提出了机器人的定义,但最终也没有达成一致意见。1956年之前人工智能研究是一直持续的,最早从1910年左右开始,图灵对人工智能的贡献很大,他提出图灵测试,通过问答的形式对一台机器进行测试,如果机器人的回答,分不清是人还是机器,则基本上通过了图灵测试。当然现在对图灵测试的质疑声音也非常大,现在微软小冰这一类产品完全可以通过图灵测试,但是他离智能还是非常远,毕竟还是计算机的一个程序,还是不能回答你所有问题。

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